韓進インターナショナル ジャパン

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国際線予約・サービス業務

国際線一般予約

国際線一般予約

日本全国はもちろん、海外から日本語を選択されるお客様の電話をお受けできる体制を整えております。予約業務だけでなく、航空運賃、空港案内、手荷物規定、機内食など、様々なお問い合わせに対応しています。

入社後、約2ヶ月間の研修で基本的な予約業務と接遇マナーを習得し、オペレーターとしてラインに出た後も充実した教育プログラムでスキルアップを図っています。

お客様と直接お会いできませんが、航空便をご利用される最初の窓口です。お客様に気持ちよくご出発いただけるよう、何を望んでいらっしゃるか、素早く察知しニーズにお応えするよう心掛けています。

航空券発券業務

航空券発券業務

国際線航空券サービスでは、航空券の運賃算出や発行・払戻など 国際線航空券に関わる業務全般を担当しています。

国際線航空券は計算方法や運賃規定が複雑で、その上運賃の種類も非常にバラエティーに富んでおり、一口に「航空券」と言っても、旅程や経由地、利用航空会社、目的や滞在期間など 千差万別です。

お客様おひとりおひとりのニーズに合ったサービスを提供し、満足していただけるよう、日々新しい事柄を学びながら、全スタッフで業務に携わっています。

マイレージ

マイレージ

大韓航空日本地域サービスセンターにマイレージ業務を扱うスカイパスデスクがあります。

主な業務は会員様の情報管理、カード発送、サービス案内です。入会手続、特典のご案内等、業務は多岐にわたります。また、大韓航空のマイレージ会員様だけでなく提携会社の会員様からも問い合わせがあるので幅広い知識が必要とされます。

お客様に正確な情報をご提供するために、時には大韓航空本社に国際電話で確認したり、提携会社様に直接確認をすることもあります。特に個人情報を取り扱いますのでスタッフ一人ひとりが責任感を持って働いています。様々なお客様から「ありがとう」のお言葉を頂戴する度に、お役にたててよかったと感動を実感できる仕事です。

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